Atualizado em 25/07/2024
Se você precisa cancelar uma compra ou deseja devolver um pedido dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega, a Quatro Onças se compromete a processar o reembolso na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Para devolver um produto, siga estas instruções:
Contato Prévio: Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (79) 99843-2521 para receber a autorização para devolução.
Preparar o Produto para Devolução: Certifique-se de que o produto está em condições de ser devolvido, embalando-o cuidadosamente. Inclua o formulário de devolução preenchido para facilitar o processo.
Enviar para o Endereço de Devolução: Mande o produto para o seguinte endereço:
Endereço: Rua Porto da Folha, 566 - Aracaju - Sergipe - CEP: 49055-540
Uma vez que o produto devolvido seja recebido, você poderá optar por reembolso total ou troca por outro produto.
Opções de Reembolso:
PIX: Ao fornecer seus dados bancários, o reembolso será creditado em sua conta bancária em até 5 dias úteis.
Cartão de Crédito: O reembolso será processado diretamente na fatura do cartão utilizado para a compra. O emissor do seu cartão será notificado imediatamente, mas o crédito pode aparecer em até 2 ciclos de fatura, dependendo do banco emissor e da data de fechamento da sua conta.
Informações Importantes:
A responsabilidade pelo processamento do reembolso no caso de cartão de crédito recai sobre a administradora do cartão e o banco emissor.
Em todos os casos, o produto devolvido deve estar em condições de revenda, sem danos ou sinais de uso além do necessário para verificar a funcionalidade do item.
Se tiver dúvidas ou precisar de assistência em relação a devoluções, reembolsos ou trocas, entre em contato conosco pelos canais acima. Estamos aqui para ajudar!
INFORMAÇÕES DA EMPRESA
CNPJ: 53.473.806/0001-63
Endereço: Rua Porto da Folha, 566 - Aracaju - Sergipe - CEP: 49055-540
Horário de Atendimento: Segunda à sexta, das 08h às 18h
E-mail: [email protected]
Telefone: (79) 99843-2521
